Símbolo da disrupção digital durante a pandemia, a Carvana enfrentou um colapso quase total em 2022, quando a alta dos juros e o enfraquecimento da demanda derrubaram suas ações em 99%. Segundo Christina Keiser, vice-presidente executiva de estratégia, a crise obrigou a empresa a abandonar sua expansão em múltiplas frentes em favor de um "foco implacável". Ao reduzir prioridades e ancorar a estratégia no feedback dos clientes, a equipe de liderança fez a transição do crescimento acelerado para uma disciplina operacional intensa — apostando no valor central de sua experiência de compra online.
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