A JetBlue pediu desculpas por uma resposta em rede social, posteriormente apagada, que sugeria a um cliente limpar o cache e os cookies do navegador para evitar um aumento de US$ 230 no preço de uma passagem. A interação começou quando um usuário no X, que tentava comprar um voo para comparecer a um funeral, relatou uma alta significativa no valor da noite para o dia. Um representante da empresa respondeu recomendando o uso de janelas anônimas — orientação que ecoa um mito comum entre consumidores sobre precificação dinâmica.
A JetBlue declarou à Fortune que a orientação era "incorreta" e que as tarifas são determinadas por gestão de inventário em tempo real, e não pelo histórico de navegação. Leia a reportagem completa na Fortune (assinatura).
Com reportagem de Fortune.
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