Julien Bek, investidor do escritório de Londres da Sequoia, sustenta que a próxima empresa trilionária vai além da venda de software ou hardware. Em uma tese intitulada "Services: The New Software", Bek argumenta que empresas nativas de IA substituirão modelos tradicionais ao entregar resultados diretos — como um atendimento ao cliente completo — em vez de apenas as ferramentas para gerenciá-lo. Ao combinar IA com expertise humana, essas companhias pretendem fornecer entregas prontas, funcionando mais como terceirizadoras de processos de negócio do que como fornecedoras tradicionais de SaaS.
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