Em 2025, muitas organizações recorreram à IA para ganhar eficiência, mas poucas conseguiram converter esses ganhos em crescimento. A Salesforce, atuando como sua própria "Customer Zero", reporta US$ 100 milhões em economia anualizada de custos e mais de 3.200 oportunidades de negócio influenciadas por agentes de inteligência artificial. A transição marca uma mudança de postura: de usar IA em tarefas operacionais — como automatizar o suporte ao cliente para proteger margens — para implantar agentes de IA que eliminam restrições de capacidade humana no atendimento. Com investidores exigindo evidências de impacto na receita, os resultados da Salesforce sugerem uma nova fase para a IA corporativa. Leia a reportagem completa na Fortune (assinatura).
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